OTRS vs. Zendesk

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Als Servicemanagement-Suite wird OTRS traditionell von Helpdesks, ITSM-Organisationen, Unternehmenssicherheits- und Kundenserviceteams verwendet.
Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.
Preis

Startpreis

N/A
5,00 $/Monat

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Kostenlose Version

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  • Nein

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktinformationen

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Problem-Management
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Vertragsmanagement
  • Warnungen / Eskalation
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wissensdatenbank
  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Problem-Management
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Vertragsmanagement
  • Warnungen / Eskalation
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wissensdatenbank
Bewertungen

Gesamt

4.5 / 5
4.3 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4.2 / 5
4.3 / 5

Kundenservice

4.4 / 5
4.3 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.5 / 5
4.3 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.6 / 5
4.1 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare