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OTRS vs. Zendesk Suite
Startpreis
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
55,00 €/Monat
Bewertungen
Gesamt
4,5 (95)Gesamt
4,4 (3.805)Am besten für
Als Service Management-Lösung werden OTRS Lösungen traditionell von Helpdesks, ITSM-Organisationen, Unternehmenssicherheits- und Kundenserviceteams verwendet.
Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.
Funktionen
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Dashboard
- Formularverwaltung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Regelbasierter Workflow
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Warteschlangenmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Dashboard
- Formularverwaltung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Regelbasierter Workflow
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Warteschlangenmanagement
- Workflow-Konfiguration
Einsatz
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Training
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
