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description: Vergleiche Total Contacts & HelpDesk vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Total Contacts & HelpDesk vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Total Contacts & HelpDesk und Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/127283/164283/tele-support-helpdesk/vs/zendesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Total Contacts & HelpDesk und Zendesk Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Total Contacts & HelpDesk | Zendesk Suite |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 24 | 4076 |
| **Startpreis** | 480,00 $ | 39,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Total Contacts & HelpDesk

Unternehmen, die Kundendienst anbieten und Anruf- und E-Mail-Tracking-und Helpdesk-Software brauchen.

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

## Hauptfunktionen

### Total Contacts & HelpDesk

- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Vorlagen
- Kundendatenbank
- Kundenspezifisches Branding
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Notifications
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Workflow-Management

### Zendesk Suite

- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Vorlagen
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Notifications
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Total Contacts & HelpDesk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/127283/tele-support-helpdesk)
- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/127283/164283/tele-support-helpdesk/vs/zendesk)

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## Strukturierte Daten

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