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Workforce Optimization (WFO) vs. Salesforce Service Cloud
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Kontaktcenter und Helpdesks aus allen Branchen mit mehr als 40 Agenten.
Unternehmen, die eine Service-as-a-software-Lösung für CRM und Helpdesk-Management benötigen.
- Automatisiertes Routing
- Bedarfsplanung
- Berichterstattung / Analyse
- Budgetierung/Prognosen
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Für Call Center
- Leistungsmanagement
- Überwachung
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- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
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