osTicket vs. Zendesk

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Von Start-ups bis hin zu Fortune-500-Unternehmen – mehr als 200.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.
Preis

Startpreis

$9/Monat
$5/Monat

Kostenlose Testversion

  • Nein
  • Ja

Kostenlose Version

  • Ja
  • Nein

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktdetails

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • Content-Management
  • Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
  • Self-Service Portal
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Ticket-/Issueverfolgung
  • Wiederkehrende Probleme
  • Anrufaufzeichnung
  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • Content-Management
  • Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
  • Self-Service Portal
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Ticket-/Issueverfolgung
  • Wiederkehrende Probleme
Bewertungen

Gesamt

4.5 / 5
4.5 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4 / 5
4.5 / 5

Kundenservice

4 / 5
4.5 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4 / 5
4.5 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

5 / 5
4 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online

Training

  • Dokumentation
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Webinare