---
description: Vergleiche Freshdesk vs. OTOBO mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshdesk vs. OTOBO im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [CEM Software (Customer Experience Management)](/directory/30671/customer-experience/software) > [Freshdesk \<span\>vs.\</span\> OTOBO](https://www.capterra.com.de/compare/124981/218856/freshdesk/vs/otobo)

# Vergleich von Freshdesk und OTOBO

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/124981/218856/freshdesk/vs/otobo

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und OTOBO. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | OTOBO |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 5.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3414 | 1 |
| **Startpreis** | 19,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | - |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Windows (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | - |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | - |

## Am besten für

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

### OTOBO

Die Lösung ist auf Englisch und Deutsch verfügbar.

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Computer Telephony Integration
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Konferenzschaltungen
- Kundendatenbank
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Vorlagen
- Wiki
- Wissensbasis-Management

### OTOBO

- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk)
- [Profil von OTOBO anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/218856/otobo)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/124981/218856/freshdesk/vs/otobo)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk vs. OTOBO im Vergleich - Capterra Deutschland 2026","description":"Vergleiche Freshdesk vs. OTOBO mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.com.de/compare/124981/218856/freshdesk/vs/otobo","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/218856/otobo#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/124981/218856/freshdesk/vs/otobo#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/124981/218856/freshdesk/vs/otobo#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"inLanguage":"de"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk ist ein cloudbasiertes Helpdesk-System, das leistungsstarke Lösungen für den Kundenservice bietet. Freshdesk führt Konversationen aus E-Mail, Telefon, Web, Chat und Social Media zusammen und hilft dir, Probleme über die verschiedenen Kanäle hinweg mühelos zu lösen. Mit Freshdesk kannst du außerdem Arbeitsabläufe automatisieren, bequeme Selbstbedienungsoptionen anbieten, SLAs verwalten und Berichte erstellen. Freshdesk wird von über 40.000 Kunden genutzt, darunter Bridgestone, HP, die Harvard University und DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk","@id":"https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3414,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"OTOBO","description":"Open-Source-Helpdesk-Lösung mit erweiterten Formularen, Ticketmanagement, nutzerdefinierten Berichten, Vorlagen und Multichannel-Kommunikation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3c3cee0b-840d-4e10-935c-d152fc559b60.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/218856/otobo","@id":"https://www.capterra.com.de/software/218856/otobo#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1,"ratingValue":5.0},"operatingSystem":"Windows"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/124981/218856/freshdesk/vs/otobo#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CEM Software (Customer Experience Management)","position":2,"item":"/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. OTOBO","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/compare/124981/218856/freshdesk/vs/otobo","@type":"ListItem"}]}]}
</script>