---
description: Vergleiche Freshdesk vs. FreeScout mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshdesk vs. FreeScout im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [CEM Software (Customer Experience Management)](/directory/30671/customer-experience/software) > [Freshdesk \<span\>vs.\</span\> FreeScout](https://www.capterra.com.de/compare/124981/208727/freshdesk/vs/freescout)

# Vergleich von Freshdesk und FreeScout

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/124981/208727/freshdesk/vs/freescout

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und FreeScout. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | FreeScout |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3409 | 13 |
| **Startpreis** | 19,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | - |

## Am besten für

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

### FreeScout

FreeScout ist der perfekte Helpdesk und das gemeinsame Postfach für diejenigen, die professionelle Kundenbetreuung anbieten müssen, sich aber Zendesk oder Help Scout nicht leisten können.

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Computer Telephony Integration
- Fall-Management
- Konferenzschaltungen
- Kundendatenbank
- Kundenspezifisches Branding
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Vorlagen
- Wiki
- Wissensmanagement

### FreeScout

- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Kundenspezifisches Branding
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk)
- [Profil von FreeScout anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/208727/freescout)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/124981/208727/freshdesk/vs/freescout)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk vs. FreeScout im Vergleich - Capterra Deutschland 2026","description":"Vergleiche Freshdesk vs. FreeScout mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.com.de/compare/124981/208727/freshdesk/vs/freescout","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/208727/freescout#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/124981/208727/freshdesk/vs/freescout#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/124981/208727/freshdesk/vs/freescout#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"},"inLanguage":"de","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk ist ein cloudbasiertes Helpdesk-System, das leistungsstarke Lösungen für den Kundenservice bietet. Freshdesk führt Konversationen aus E-Mail, Telefon, Web, Chat und Social Media zusammen und hilft dir, Probleme über die verschiedenen Kanäle hinweg mühelos zu lösen. Mit Freshdesk kannst du außerdem Arbeitsabläufe automatisieren, bequeme Selbstbedienungsoptionen anbieten, SLAs verwalten und Berichte erstellen. Freshdesk wird von über 40.000 Kunden genutzt, darunter Bridgestone, HP, die Harvard University und DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"FreeScout","description":"Sehr nutzerfreundlicher und leichter kostenloser Open-Source-Helpdesk und gemeinsam genutztes Postfach (PHP7+MySQL). FreeScout ist ein Open-Source-Klon von Zendesk und Help Scout und kann auch problemlos über Shared Hosting bereitgestellt werden.\n\n Keine Einschränkungen bei der Anzahl der Nutzer, Tickets usw.\n Mehrsprachig.\n Nahtlose E-Mail-Integration.\n Push-Benachrichtigungen.\n Automatische Antworten.\n Notizen.\n Gesprächsweiterleitung.\n Telefongespräche.\n Offene Nachverfolgung\n usw.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9467f2fb-3ac5-4e8f-a74a-a4b125f2cf14.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/208727/freescout","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/208727/freescout#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":13},"operatingSystem":"Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CEM Software (Customer Experience Management)","position":2,"item":"/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. FreeScout","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/compare/124981/208727/freshdesk/vs/freescout","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/124981/208727/freshdesk/vs/freescout#breadcrumblist"}]}
</script>