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description: Vergleiche Freshdesk vs. Web Help Desk mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Freshdesk vs. Web Help Desk im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Freshdesk und Web Help Desk

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/124981/179421/freshdesk/vs/web-help-desk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Web Help Desk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Web Help Desk |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3408 | 123 |
| **Startpreis** | 19,00 $ | 753,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

### Web Help Desk

IT-Administrator\*innen, Helpdesk-Techniker\*innen, Servicedesk-Techniker\*innen, technischer Support

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- E-Mail-Management
- IT-Asset-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Suche
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Web Help Desk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- E-Mail-Management
- IT-Asset-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Suche
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk)
- [Profil von Web Help Desk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/179421/web-help-desk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/124981/179421/freshdesk/vs/web-help-desk)

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## Strukturierte Daten

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