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description: Vergleiche Freshdesk vs. Gladly mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Freshdesk vs. Gladly im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Freshdesk und Gladly

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/124981/156723/freshdesk/vs/gladly

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Gladly. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Gladly |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3425 | 139 |
| **Startpreis** | 19,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

### Gladly

Partnerschaften wurden mit KMUs und großen B2C-Unternehmen in den Bereichen Einzelhandel, E-Commerce, Reisen und Gastgewerbe sowie mit Kontaktcentern geschlossen, um mit den heutigen Kundenbedürfnissen Schritt zu halten.

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Computer Telephony Integration
- Customer Communication
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Filesharing
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenreklamations-Tracking
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Gladly

- API
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Computer Telephony Integration
- Customer Communication
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Filesharing
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenreklamations-Tracking
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk)
- [Profil von Gladly anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/156723/gladly)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/124981/156723/freshdesk/vs/gladly)

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## Strukturierte Daten

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