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description: Vergleiche Freshdesk vs. WalkMe mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Freshdesk vs. WalkMe im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Freshdesk und WalkMe

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/124981/131194/freshdesk/vs/walkme

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und WalkMe. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | WalkMe |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3408 | 63 |
| **Startpreis** | 19,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

### WalkMe

Unternehmen, SMBs, Startups, gemeinnützige Organisationen, Behörden usw.

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Content-Management
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inhaltserstellung
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Multichannel-Datenerfassung
- Self-Service Portal
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### WalkMe

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Content-Management
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inhaltserstellung
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Multichannel-Datenerfassung
- Self-Service Portal
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk)
- [Profil von WalkMe anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/131194/walkme)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/124981/131194/freshdesk/vs/walkme)

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## Strukturierte Daten

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