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OMNITRACKER vs. TOPdesk
Capterra bietet objektive, unabhängige Studien und verifizierte Nutzerbewertungen. Wenn du die Website eines Anbieters über unsere Links besuchst, erhalten wir eventuell eine Provision.
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Startpreis
10.000,00 €
60,00 €/Monat
Bewertungen
Am besten für
TOPdesk ist eine Servicemanagement-Plattform für IT-Servicedesks in Organisationen mit 250-5.000 Mitarbeitern. Das Tool lässt sich problemlos auf andere Serviceabteilungen wie Facility oder HR ausweiten.
Funktionen
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Echtzeit-Chat
- Kapazitätsmanagement
- Makros/Antwortvorlagen
- Problem-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Störfallmanagement
- Vertrags-/Lizenz-Management
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- Störfallmanagement
- Vertrags-/Lizenz-Management
Einsatz
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Training
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
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Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
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- Chat
