ITIL Service Management vs. SolarWinds Service Desk

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Für Enterprise-Architecture- und Business-Process-Analysis-Experten aus großen Blue-Chip-Unternehmen weltweit, die alle vertikalen Branchen im öffentlichen und im Unternehmenssektor abdecken.
Ideal für Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern, die ihre internen Help-Desk / Service-Desk-Prozesse und IT-Asset-Management in einer einheitlichen, Cloud-basierten ITSM-Lösung verwalten möchten.
Preis

Startpreis

N/A
19,00 $/Monat

Gratis Testen

  • Ja
  • Ja

Kostenlose Version

  • Nein
  • Nein

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktinformationen

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Aufgabenmanagement
  • E-Mail-Integration
  • Inventarverwaltung
  • Kostennachverfolgung
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Warnungen / Eskalation
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Zugriffskontrollen/Berechtigungen
  • Aufgabenmanagement
  • E-Mail-Integration
  • Inventarverwaltung
  • Kostennachverfolgung
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Warnungen / Eskalation
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Zugriffskontrollen/Berechtigungen
Bewertungen

Gesamt

4.6/5

Benutzerfreundlichkeit

4.6/5

Kundenservice

4.7/5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.4/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.5/5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare