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description: Vergleiche Cherwell Service Management vs. Freshdesk mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Cherwell Service Management vs. Freshdesk im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Cherwell Service Management und Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/121158/124981/cherwell-software/vs/freshdesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Cherwell Service Management und Freshdesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Cherwell Service Management | Freshdesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 166 | 3408 |
| **Startpreis** | 189,00 $ | 19,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | - | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Cherwell Service Management

Service-Desk-Profis, die ein vollständig integriertes System benötigen, das leicht angepasst werden kann und ihren spezifischen Workflows entspricht. Perfekt für Unternehmen, die mehr als 1.500 Endnutzer unterstützen.

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

## Hauptfunktionen

### Cherwell Service Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Feedback-Management
- IT-Asset-Management
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Suche
- Verfolgen von Support-Tickets
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Überwachung

### Freshdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Feedback-Management
- IT-Asset-Management
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Suche
- Verfolgen von Support-Tickets
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von Cherwell Service Management anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/121158/cherwell-software)
- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/121158/124981/cherwell-software/vs/freshdesk)

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## Strukturierte Daten

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