Avaya Aura Platform vs. Genesys PureCloud

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Designed to streamline customer interaction, Avaya Aura Platform is a suite of products that works together to facilitate customer support and report relavent data to improve customer care.
PureCloud ist für alle! Für progressive IT- und Contact-Center-Prozesse, die All-in-one-Lösungen für Cloud-Contact-Center bevorzugen.
Preis

Startpreis

N/A
69,99 $/Monat

Kostenlose Testversion

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Kostenlose Version

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Details

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Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktdetails

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Automatisiertes Routing
  • Call-Center-Management
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Self-Service Portal
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Workflow-Management
  • Anrufaufzeichnung
  • Automatisiertes Routing
  • Call-Center-Management
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Self-Service Portal
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Workflow-Management
Bewertungen

Gesamt

4.5 / 5
4 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4.5 / 5
4 / 5

Kundenservice

4 / 5
3.5 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.5 / 5
4 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.5 / 5
4 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare