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description: Vergleiche SmarterTrack vs. HelpDesk mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: SmarterTrack vs. HelpDesk im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von SmarterTrack und HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/116529/185973/smartertrack/vs/helpdesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen SmarterTrack und HelpDesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | SmarterTrack | HelpDesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 5 | 180 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | 29,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### SmarterTrack

SmarterTrack ist eine Online-Helpdesk-Lösung, die einen verbesserten Kundenservice und niedrigere Supportkosten ermöglicht. Das E-Mail-Ticketsystem und der Live-Chat ermöglichen einen einfachen Zugang zu Informationen.

### HelpDesk

HelpDesk ist für alle Unternehmen geeignet, unabhängig von ihrer Größe oder Branche, von Bootstrap-Start-ups bis hin zu globalen Unternehmen.

## Hauptfunktionen

### SmarterTrack

- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Wissensbasis-Management

### HelpDesk

- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Mehrfache Datenquellen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von SmarterTrack anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/116529/smartertrack)
- [Profil von HelpDesk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/185973/helpdesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/116529/185973/smartertrack/vs/helpdesk)

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## Strukturierte Daten

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