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SmarterTrack vs. Vivantio

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15,00 $/Monat

59,00 $/Monat

Gesamt

4,4 (5)

Benutzerfreundlichkeit
4,6 (5)
Eigenschaften & Funktionalitäten
4,0 (5)
Kundenservice
4,0 (5)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,8 (5)

Gesamt

4,3 (178)

Benutzerfreundlichkeit
4,2 (178)
Eigenschaften & Funktionalitäten
4,2 (178)
Kundenservice
4,4 (178)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3 (178)

SmarterTrack ist eine Online-Helpdesk-Lösung, die einen verbesserten Kundenservice und niedrigere Supportkosten ermöglicht. Das E-Mail-Ticketsystem und der Live-Chat ermöglichen einen einfachen Zugang zu Informationen.

Vivantio Pro rationalisiert Service-Workflow und reduziert die IT-Gesamtkosten für Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen, einschließlich Regierung, Gesundheitswesen, Fertigung, Finanzdienstleistungen und Einzelhandel.

10/10

Alerts/Escalation
Automatisiertes Routing
Berichterstattung / Analyse
Call-Center-Management
Echtzeit-Chat
Live-Chat
Multi-Channel-Kommunikation
Self-Service Portal
Ticket-Management
Verfolgung von Interaktionen

10/10

Alerts/Escalation
Automatisiertes Routing
Berichterstattung / Analyse
Call-Center-Management
Echtzeit-Chat
Live-Chat
Multi-Channel-Kommunikation
Self-Service Portal
Ticket-Management
Verfolgung von Interaktionen

Cloudbasiert
On-Premise (vor Ort)

Cloudbasiert
On-Premise (vor Ort)

Persönlich
Live Online
Webinare
Dokumentation
Videos

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E-Mail/Helpdesk
FAQ/Forum
Wissensdatenbank
Telefon-Support
24/7 Live-Support
Chat

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