IVR with Speech Recognition vs. Zendesk

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Five9 is a leading provider of cloud contact center software, serving thousands of customers and helping organizations of every size transition from premise-based software to the cloud.
Von Start-ups bis hin zu Fortune-500-Unternehmen – mehr als 200.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.
Preis

Startpreis

N/A
$5/Monat

Kostenlose Testversion

  • Nein
  • Ja

Kostenlose Version

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  • Nein

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktdetails

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Aufgabenmanagement
  • Call Center
  • Content-Management
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Umfrage-Management
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Wiederkehrende Probleme
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Aufgabenmanagement
  • Call Center
  • Content-Management
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Umfrage-Management
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Wiederkehrende Probleme
Bewertungen

Gesamt

4 / 5
4.5 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4 / 5
4.5 / 5

Kundenservice

4.5 / 5
4.5 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4 / 5
4.5 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4 / 5
4 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support währen der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support währen der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare