ServiceTonic vs. Zendesk

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

ServiceTonic targets small and medium size enterprises as well as enterprise departments that want to easily and effectively automate their IT and not IT support services with a strong ROI.
Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.
Preis

Startpreis

20,00 $/Monat
5,00 $/Monat

Kostenlose Testversion

  • Ja
  • Ja

Kostenlose Version

  • Ja
  • Nein

Details

Contat ServiceTonic for pricing details
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktdetails

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Konfigurationsmanagement
  • Problem-Management
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Vertragsmanagement
  • Warnungen / Eskalation
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Konfigurationsmanagement
  • Problem-Management
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Vertragsmanagement
  • Warnungen / Eskalation
Bewertungen

Gesamt

4 / 5
4.5 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4 / 5
4.5 / 5

Kundenservice

4 / 5
4.5 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.5 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare