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Calabrio ONE vs. Twilio Flex
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Calabrio ist ein Softwareunternehmen für Kundenengagement, das analytische Erkenntnisse zur Steigerung des Wachstums durch Kundenservice-Kontaktcenter bietet.
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- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- Computer Telephony Integration
- Employee Coaching Tools
- Inbound Callcenter
- Kundenerlebnis-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Qualitätsmanagement
- Verfolgung von Interaktionen
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