ConnectWise Manage vs. Alcea Helpdesk

Alcea Helpdesk

von Alcea Technologies

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Nicht vom Anbieter bereitgestellt
20,00 $/Monat

Gesamt

5,0 (3)
Entwickelt für Unternehmen, die Technologie verkaufen und Service sowie Support dafür bieten – von Managed-Services-Anbietern und Cloud-Dienstanbietern bis hin zu Managed Print, VOIP und VARs.
FIT HelpDesk ist ideal für Unternehmen, die Elemente verfolgen müssen, sowohl intern als auch extern, und hilft bei der Verbesserung des Kundendienstes sowie der Erhöhung der Leistung deines internen Support-Teams. Diese kostengünstige Lösung ist ideal für kleine bis mittlere Unternehmen.
10/10
  • Automatisiertes Routing
  • Berichterstattung / Analyse
  • Call-Center-Management
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Netzwerküberwachung
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Wartungsplanung
  • Wissensbasis-Management
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  • Automatisiertes Routing
  • Berichterstattung / Analyse
  • Call-Center-Management
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Netzwerküberwachung
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Wartungsplanung
  • Wissensbasis-Management
  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)
  • Cloudbasiert
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  • Persönlich
  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Videos
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  • E-Mail/Helpdesk
  • FAQ/Forum
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat
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