ConnectWise Manage vs. Alcea Helpdesk
Startpreis
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
20,00 $/Monat
Bewertungen
Am besten für
Entwickelt für Unternehmen, die Technologie verkaufen und Service sowie Support dafür bieten – von Managed-Services-Anbietern und Cloud-Dienstanbietern bis hin zu Managed Print, VOIP und VARs.
FIT HelpDesk ist ideal für Unternehmen, die Elemente verfolgen müssen, sowohl intern als auch extern, und hilft bei der Verbesserung des Kundendienstes sowie der Erhöhung der Leistung deines internen Support-Teams. Diese kostengünstige Lösung ist ideal für kleine bis mittlere Unternehmen.
Funktionen
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Netzwerküberwachung
- Ticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Warnungen / Eskalation
- Wartungsplanung
- Wissensbasis-Management
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Netzwerküberwachung
- Ticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Warnungen / Eskalation
- Wartungsplanung
- Wissensbasis-Management
Einsatz
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Training
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
