Medallia Experience Cloud vs. Qualtrics Customer Experience

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

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Customer-Experience-Führungskräfte jeder Branche, die eine solide, einfach anwendbare Lösung für die Verwaltung des gesamten Kundenerlebnisses suchen.
Preis

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Details

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Produktinformationen

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Befragung / Umfragemanagement
  • Dashboard
  • Kundenreklamations-Tracking
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Problem-Nachverfolgung
  • Prädiktive Analytik
  • Routing
  • Self-Service Portal
  • Textanalyse
  • Überwachung der Beschwerden
  • Befragung / Umfragemanagement
  • Dashboard
  • Kundenreklamations-Tracking
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Problem-Nachverfolgung
  • Prädiktive Analytik
  • Routing
  • Self-Service Portal
  • Textanalyse
  • Überwachung der Beschwerden
Bewertungen

Gesamt

4.4/5
4.7/5

Benutzerfreundlichkeit

4.4/5
4.5/5

Kundenservice

4.5/5
4.7/5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.4/5
4.6/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.2/5
4.5/5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare