---
description: Vergleiche Spiceworks Cloud Help Desk vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Spiceworks Cloud Help Desk vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Server Management Software](/directory/10019/server-management/software) > [Spiceworks Cloud Help Desk \<span\>vs.\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk)

# Vergleich von Spiceworks Cloud Help Desk und Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Spiceworks Cloud Help Desk und Zendesk Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Spiceworks Cloud Help Desk | Zendesk Suite |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 584 | 4072 |
| **Startpreis** | 6,00 $ | 39,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Spiceworks Cloud Help Desk

IT-Profis\! Es gibt nichts Besseres, als das Leben von IT-Profis zu vereinfachen. Egal, ob CTO, IT-Manager, IT-Support-Spezialist oder Systemadministrator – Spiceworks kann dir helfen.

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

## Hauptfunktionen

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Analytics
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Beschaffungsmanagement
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Hilfe Desk-Management
- Kapazitätsmanagement
- Kundenbetreuung
- Mobiler Zugriff
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Veränderungsmanagement
- Wissensmanagement
- Überprüfung von Vorfällen

### Zendesk Suite

- Analytics
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Beschaffungsmanagement
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Hilfe Desk-Management
- Kapazitätsmanagement
- Kundenbetreuung
- Kundenmanagement
- Mobiler Zugriff
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Veränderungsmanagement
- Wissensmanagement
- Überprüfung von Vorfällen

## Links

- [Profil von Spiceworks Cloud Help Desk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/102709/spiceworks-it-help-desk)
- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Deutschland 2026","description":"Vergleiche Spiceworks Cloud Help Desk vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.com.de/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/102709/spiceworks-it-help-desk#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"},"inLanguage":"de","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"}},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","description":"Der IT-Helpdesk von Spiceworks wurde speziell für IT-Experten entwickelt. Er bietet genau das, was du benötigst, um ein besseres internes IT-Helpdesk und ein besseres Geschäft zu betreiben. Mit der kostenlosen Helpdesk-Software (auf deinem Server oder in der Cloud) kannst du innerhalb weniger Minuten Tickets abarbeiten. Außerdem bietet es mehr als nur Ticket-Tracking: Verstehe (und ändere) das Teamverhalten und zeige deine Wertschätzung für das Unternehmen. Erhalte es noch heute kostenlos!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9d34782a-db77-4273-af7d-5c84b004c203.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/102709/spiceworks-it-help-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/102709/spiceworks-it-help-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":584},"offers":{"price":"6","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk ist die wichtigste Logik für die Unterstützung der Cloud, um die Unterstützung der Agenten zu gewährleisten. Toutes vos Interactions avec les clients se trouvent dans une interface einzigartig avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complete des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos Kunden voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Server Management Software","position":2,"item":"/directory/10019/server-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk vs. Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>