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description: Vergleiche Spiceworks Cloud Help Desk vs. Freshdesk mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Spiceworks Cloud Help Desk vs. Freshdesk im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Spiceworks Cloud Help Desk und Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/102709/124981/spiceworks-it-help-desk/vs/freshdesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Spiceworks Cloud Help Desk und Freshdesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Spiceworks Cloud Help Desk | Freshdesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 584 | 3408 |
| **Startpreis** | 6,00 $ | 19,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Spiceworks Cloud Help Desk

IT-Profis\! Es gibt nichts Besseres, als das Leben von IT-Profis zu vereinfachen. Egal, ob CTO, IT-Manager, IT-Support-Spezialist oder Systemadministrator – Spiceworks kann dir helfen.

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

## Hauptfunktionen

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Alerts/Escalation
- Analytics
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Kundenbetreuung
- Mobiler Zugriff
- Priorisierung
- Real-Time Monitoring
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Wissensmanagement
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung

### Freshdesk

- Alerts/Escalation
- Analytics
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Kundenbetreuung
- Mobiler Zugriff
- Priorisierung
- Real-Time Monitoring
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Wissensmanagement
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung

## Links

- [Profil von Spiceworks Cloud Help Desk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/102709/spiceworks-it-help-desk)
- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/102709/124981/spiceworks-it-help-desk/vs/freshdesk)

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## Strukturierte Daten

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