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description: Vergleiche LiveAgent vs. PolyAI mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: LiveAgent vs. PolyAI im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von LiveAgent und PolyAI

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/102188/198201/liveagent/vs/polyai

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und PolyAI. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | PolyAI |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 5.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1753 | 3 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation |

## Am besten für

### LiveAgent

Große Auswahl für KMU´s in den Bereichen E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, SaaS, Startups und Unternehmen. Unser Zielkunde ist jeder, der versteht, wie wichtig Kundenservice ist.

### PolyAI

Kundenorientierte Unternehmen mit mehr als 500.000 Kundeninteraktionen pro Jahr.

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Überwachung
- IVR
- Inbound Callcenter
- KI/Maschinelles Lernen
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Textbearbeitung
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

### PolyAI

- Berichterstattung / Analyse
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- IVR
- KI/Maschinelles Lernen
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent)
- [Profil von PolyAI anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/198201/polyai)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/102188/198201/liveagent/vs/polyai)

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## Strukturierte Daten

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