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description: Vergleiche LiveAgent vs. HESK mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: LiveAgent vs. HESK im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von LiveAgent und HESK

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/102188/156452/liveagent/vs/hesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und HESK. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | HESK |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1753 | 8 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | 39,95 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation |

## Am besten für

### LiveAgent

Große Auswahl für KMU´s in den Bereichen E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, SaaS, Startups und Unternehmen. Unser Zielkunde ist jeder, der versteht, wie wichtig Kundenservice ist.

### HESK

Die Software bietet Helpdesk-Funktionen für IT-Organisationen.

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Call Tracking Metrics
- Computer Telephony Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Chat
- Inbound Callcenter
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- VoIP-Verbindung
- Wissensbasis-Management
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten

### HESK

- Anpassbare Felder
- Echtzeit-Chat
- Kundenbetreuung
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent)
- [Profil von HESK anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/156452/hesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/102188/156452/liveagent/vs/hesk)

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## Strukturierte Daten

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