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description: Vergleiche LiveAgent vs. ServiceNow IT Service Management mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: LiveAgent vs. ServiceNow IT Service Management im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von LiveAgent und ServiceNow IT Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/102188/152874/liveagent/vs/servicenow-knowledge-management

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und ServiceNow IT Service Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | ServiceNow IT Service Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1754 | 41 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### LiveAgent

Große Auswahl für KMU´s in den Bereichen E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, SaaS, Startups und Unternehmen. Unser Zielkunde ist jeder, der versteht, wie wichtig Kundenservice ist.

### ServiceNow IT Service Management

Wissenserfassungslösung für alle Unternehmen mit Funktionen wie Einrichtung mit Anleitung, Analyse und Dashboards, Artikelversionierung, angepasster Suche und Gruppenverantwortung.

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- Aufgabenmanagement
- Catalog Management
- Content-Management
- Dashboard
- E-Mail-Überwachung
- Entscheidungsunterstützung
- Hilfe Desk-Management
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Problem-Management
- Self-Service Portal
- Störfallmanagement
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Veränderungsmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### ServiceNow IT Service Management

- Catalog Management
- Content-Management
- Dashboard
- Entscheidungsunterstützung
- Hilfe Desk-Management
- Problem-Management
- Self-Service Portal
- Störfallmanagement
- Ticket-Management
- Veränderungsmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent)
- [Profil von ServiceNow IT Service Management anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/152874/servicenow-knowledge-management)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/102188/152874/liveagent/vs/servicenow-knowledge-management)

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## Strukturierte Daten

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