---
description: Vergleiche LiveAgent vs. Freshdesk Omni mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent vs. Freshdesk Omni im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [LiveAgent \<span\>vs.\</span\> Freshdesk Omni](https://www.capterra.com.de/compare/102188/1052970/liveagent/vs/Freshdesk-Omni)

# Vergleich von LiveAgent und Freshdesk Omni

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/102188/1052970/liveagent/vs/Freshdesk-Omni

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und Freshdesk Omni. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | Freshdesk Omni |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 3.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1786 | 5 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | 29,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### LiveAgent

Große Auswahl für KMU´s in den Bereichen E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, SaaS, Startups und Unternehmen. Unser Zielkunde ist jeder, der versteht, wie wichtig Kundenservice ist.

### Freshdesk Omni

Freshworks Customer Service Suite – eine KI-First-Omnichannel-Lösung, die dialogorientierte Support- und Ticketing-Funktionen kombiniert.

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung und Statistik
- Customer Communication
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Engagement-Tracking
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Freshdesk Omni

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung und Statistik
- Customer Communication
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Engagement-Tracking
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent)
- [Profil von Freshdesk Omni anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/1052970/Freshdesk-Omni)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/102188/1052970/liveagent/vs/Freshdesk-Omni)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent vs. Freshdesk Omni im Vergleich - Capterra Deutschland 2026","description":"Vergleiche LiveAgent vs. Freshdesk Omni mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.com.de/compare/102188/1052970/liveagent/vs/Freshdesk-Omni","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/1052970/Freshdesk-Omni#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/102188/1052970/liveagent/vs/Freshdesk-Omni#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/102188/1052970/liveagent/vs/Freshdesk-Omni#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"},"inLanguage":"de","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent Helpdesk-Sofware wurde häufig getestet und am besten bewertet für KMU. Unternehmen wie BMW, Yamaha, Huawei nutzen LiveAgent, um 150 Mio. Endnutzer weltweit Kundenservice zu bieten. Machen Sie mit, nutzen Sie den Wettbewerbsvorteil. Jetzt 30-Tage kostenlos Testen, keine Verträge und keine Kreditkarte erforderlich. LiveAgent die Multi-Channel-Helpdesk-Software mit über 170 Helpdesk-Funktionen, inkl. Live- und KI-Chat, Telefonsupport, Integration in soziale Medien, Support-Portal und API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1786},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshdesk Omni","description":"Tritt ein in die Zukunft des Kundenservice mit der Freshworks Customer Service Suite, einer All-in-one-Lösung mit KI-First-Ansatz. Die Customer Service Suite bietet ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg, von automatisiertem Selfservice bis hin zu agentengeführtem Dialogsupport. Außerdem bietet die Lösung ein erweitertes Ticketing-Management für Probleme, die eine teamübergreifende Kollaboration erfordern, und liefert umsetzbare Erkenntnisse für Führungskräfte. Freshworks Customer Service Suite baut auf der bewährten Erfolgsbilanz des Anbieters auf, dass dieser herausragenden Omnichannel-Support bereitstellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/83de1902-38a1-4c45-8e36-7cc2ab851400.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1052970/Freshdesk-Omni","@id":"https://www.capterra.com.de/software/1052970/Freshdesk-Omni#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.6,"bestRating":5,"ratingCount":5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/102188/1052970/liveagent/vs/Freshdesk-Omni#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Freshdesk Omni","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/compare/102188/1052970/liveagent/vs/Freshdesk-Omni","@type":"ListItem"}]}]}
</script>