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description: Vergleiche SMART Service Desk vs. Lime Connect mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: SMART Service Desk vs. Lime Connect im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von SMART Service Desk und Lime Connect

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/100670/131558/smart-service-desk-itsm/vs/userlike-live-chat

> Detailgenauer Vergleich zwischen SMART Service Desk und Lime Connect. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | SMART Service Desk | Lime Connect |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 31 | 647 |
| **Startpreis** | - | 100,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### SMART Service Desk

Banken, Einzelhandel, Automobil, schnelldrehende Produkte (FMCG), Universitäten, Fertigung, Pharmazie, Bauwesen, Immobilien, Behörden, alle anderen privaten und staatlichen Organisationen

### Lime Connect

Über 10.000 Unternehmen aus Finanzsektor, Automobilindustrie, Stadtwerken, E-Commerce und Fertigung – u. a. Toyota, Nivea und Targobank – vertrauen auf Lime Connect, um ihre digitale Kundenkommunikation effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.

## Hauptfunktionen

### SMART Service Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Echtzeit-Chat
- Kundenspezifisches Branding
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensbasis-Management

### Lime Connect

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung und Statistik
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Push-Benachrichtigungen
- Social-Media-Integration
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von SMART Service Desk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/100670/smart-service-desk-itsm)
- [Profil von Lime Connect anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/131558/userlike-live-chat)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/100670/131558/smart-service-desk-itsm/vs/userlike-live-chat)

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## Strukturierte Daten

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