--- description: Studie zur emotionalen Intelligenz: Was ist emotionale Intelligenz und wie wichtig ist EQ für den erfolgreichen Projektabschluss. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Studie zur emotionalen Intelligenz: EQ im Projektmanagement --- # 97 % der Projektmanager glauben, dass emotionale Intelligenz den erfolgreichen Projektabschluss beeinflusst: Wie du EQ in deine Strategie integrieren kannst Canonical: https://www.capterra.com.de/blog/7168/studie-emotionale-intelligenz Veröffentlicht am 1.10.2024 | Geschrieben von Ines Bahr. ![97 % der Projektmanager glauben, dass emotionale Intelligenz den erfolgreichen Projektabschluss beeinflusst: Wie du EQ in deine Strategie integrieren kannst](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/5O93OfZOQKfsw96dH9XMdw/c9d8487be2e457e8cdc5ec8444421ff9/JP-Capterra-EQ-in-Project-Management-Header.png) > Capterra hat Projektmanager aus Deutschland befragt, um herauszufinden, wie sie emotionale Intelligenz (EI oder aus dem englischen EQ) nutzen, um Herausforderungen zu meistern und ihre Projektmanagementfähigkeiten zu verbessern. Basierend auf unseren Erkenntnissen zeigen wir, wie Projektmanager an ihrem EQ arbeiten können, um ihr Team bestmöglich zu managen und Projekte zufriedenstellend abzuschließen. ----- ## Artikelinhalt Capterra hat Projektmanager aus Deutschland befragt, um herauszufinden, wie sie emotionale Intelligenz (EI oder aus dem englischen EQ) nutzen, um Herausforderungen zu meistern und ihre Projektmanagementfähigkeiten zu verbessern. Basierend auf unseren Erkenntnissen zeigen wir, wie Projektmanager an ihrem EQ arbeiten können, um ihr Team bestmöglich zu managen und Projekte zufriedenstellend abzuschließen.In diesem ArtikelDer Einsatz von EI in der PM hat in Deutschland in den letzten zwei Jahren zugenommenEQ hat die positivsten Auswirkungen auf das TeammanagementKonfliktlösung, Selbstkontrolle und Emotionen identifizieren bereiten Projektmanagern SchwierigkeitenEine Kombination aus Technologie und EI kann zu erfolgreichen Projekten beitragenWährend Projektmanagement-Tools bei vielen technischen Aspekten der Projektverwaltung in deinem Unternehmen helfen, solltest du deine persönlichen Qualitäten kennen, um das Beste aus deinem Projektteam herauszuholen. Und genau hier ist die emotionale Intelligenz (EQ) entscheidend für deinen Erfolg. Unsere neueste Capterra-Studie zeigt, dass sich EQ am positivsten auf das Teammanagement auswirkt.Um die Auswirkungen der EI auf das Projektmanagement zu bewerten, hat Capterra 2.500 Projektmanagement-Fachleute in 12 Ländern befragt.\* In dieser Studie zur emotionalen Intelligenz konzentrieren wir uns auf die Erkenntnisse von 200 Befragten aus Deutschland und geben Empfehlungen, wie Projektmanager EQ nutzen können, um die Projektergebnisse zu optimieren und die Teamleistung zu verbessern.Highlights der Studie: 22 % der befragten Projektmanager geben an, dass sie EQ-basierte Techniken immer in ihre PM-Aufgaben integrieren.79 % der Projektmanager sagen, dass ihre Nutzung von EQ in den letzten zwei Jahren deutlich oder moderat angestiegen ist. 97 % der Projektmanager glauben, dass ein hohes EQ-Niveau in Projektteams die Fähigkeit des Teams, seine Ziele zu erreichen, erheblich oder mäßig beeinflusst.Der Einsatz von EI in der PM hat in Deutschland in den letzten zwei Jahren zugenommenWas ist emotionale Intelligenz (EQ)EI oder EQ ist die Fähigkeit, deine eigenen Emotionen und die anderer Menschen wahrzunehmen, zu nutzen, zu verstehen und zu steuern. EQ-basierte Techniken wie aktives Zuhören oder Aufgeschlossenheit ermöglichen es dir, besser mit Stakeholdern umzugehen und deine Entscheidungsfähigkeit als Projektmanager zu verbessern.Die Grundlage des EQ ist die Selbstwahrnehmung. Ohne Selbsterkenntnis gibt es keine Wahl und keine Kontrolle. Emotionale Erschütterungen spielen sich einfach nach ihren tief verwurzelten Mustern ab, jedes Mal, wenn sie ausgelöst werden. Die Selbsterkenntnis an sich gibt dir vielleicht noch keine Kontrolle, aber sie hilft dir zu verstehen, dass Muster und Gewohnheiten im Spiel sind, und dieses Verständnis kann der Anfang des Weges zur Kontrolle sein.22 % der befragten Projektmanager geben an, dass sie EQ-basierte Techniken immer in ihre PM-Aufgaben integrieren, während 71 % dies häufig zu tun. Darüber hinaus berichten 79 % von einem deutlichen oder moderaten Anstieg der Nutzung von EI in den letzten zwei Jahren.Wie unsere Daten zeigen, hat EI in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen und wird immer bewusster eingesetzt. Dies kann unter anderem auf folgende Gründe zurückzuführen sein:Virtuelle Zusammenarbeit: Die Zunahme von Remote Work und virtuellen Teams stellt neue Herausforderungen an die Kommunikation und Zusammenarbeit. EQ hilft, Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, auch wenn man sich nicht persönlich trifft.Diversität in Teams: Diverse Teams bringen unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen ein, können aber auch zu Konflikten führen. EI ist entscheidend, um diese Vielfalt zu managen und ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen.Agilität und Veränderung: Die Arbeitswelt ist agiler geworden und Veränderungen sind an der Tagesordnung. EQ hilft, flexibel auf Veränderungen zu reagieren und Mitarbeiter zu motivieren.Kundenorientierung: Kunden erwarten heute mehr als nur ein Produkt oder eine Dienstleistung. Sie erwarten eine positive Kundenerfahrung. EI hilft, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und auf sie einzugehen.Burnout-Prävention: Hohe Arbeitsbelastung und ständiger Druck können zu Burnout führen. EQ hilft, Stress zu managen und ein gesundes Arbeitsleben zu führen.Projektmanager sowie Führungskräfte sind sich einig, wenn es um die Wichtigkeit von EQ für den erfolgreichen Projektabschluss und die Zusammenarbeit im Team geht. 90 % der befragten Projektmanager stimmen der Aussage zu, dass sich Führungskräfte in ihrem Unternehmen der Bedeutung von EI im Projektmanagement bewusst sind.EQ hat die positivsten Auswirkungen auf das TeammanagementProjektmanagement erfordert die Übernahme von Verantwortung für mehrere Aufgaben. Bei der Bewertung des Zusammenhangs zwischen EQ und den wichtigsten Projektmanagementaufgaben zeigt sich, dass einige Aufgaben mehr vom EQ profitieren als andere.Die befragten Projektmanager geben an, dass EI sich am positivsten auf das Teammanagement auswirkt. Es überrascht nicht, dass sich Faktoren wie Aufgeschlossenheit, Empathie und Geduld positiv auf das Team auswirken. Das Team ist die wichtigste Komponente in jedem Projekt. Sind die Mitarbeiter zufrieden, wirkt sich das direkt auf die Projektergebnisse aus. Ein gut geführtes Team, das motiviert und engagiert ist, kann selbst komplexe Aufgaben meistern. Durch gute Zusammenarbeit können Teammitglieder ihre Stärken bündeln und Schwächen kompensieren. Dies führt zu besseren Ergebnissen als die Summe der individuellen Leistungen.Beispiel-SzenarioWährend einer Teambesprechung beginnen zwei Teammitglieder einen heftigen Streit über die Aufteilung der Stunden für eine Aufgabe. Ein High-EQ-Projektmanager würde die eskalierende Spannung erkennen und mit Taktiken der emotionalen Intelligenz eingreifen, wie z. B:Deeskaliere sofort, indem du die Lautstärke deiner Stimme senkst und beide Personen ruhig ansprichst, ihre Emotionen anerkennst und den Wert ihrer Perspektiven würdigst. Diese Veränderung reicht oft schon aus, um die Spannung zu verringern und eine ruhige Diskussion zu ermöglichen.Frag beide Teammitglieder, ob sie das Problem jetzt besprechen wollen oder einen separaten Termin vereinbaren möchten. Wenn sie sich dafür entscheiden, das Thema jetzt zu besprechen, gib jeder Person die Zeit, ihr Anliegen ungestört vorzutragen.Fasse die wichtigsten Punkte der gemeinsamen Meinung zusammen, um sicherzustellen, dass das Problem verstanden wird und alle einverstanden sind.Überlegt gemeinsam,wie ihr eine Lösung finden könnt, und seid dabei offen für die Ideen der anderen. Eine Möglichkeit ist, mit den anderen Teammitgliedern ein Brainstorming zu veranstalten, um eine Lösung zu finden.Mit deiner emotionalen Intelligenz kannst du dazu beitragen, den Konflikt zu deeskalieren, das Verständnis zu fördern und das Team zu einer Lösung zu führen, die den Bedürfnissen aller gerecht wird.Konfliktlösung, Selbstkontrolle und Emotionen identifizieren bereiten Projektmanagern Schwierigkeiten Die Lösung von Konflikten ist einer der EQ-Aspekte, die für Projektmanager am schwierigsten umzusetzen sind: 45 % der Befragten gaben an, dass sie damit Schwierigkeiten haben. Auch die Selbstkontrolle (38 %) und das Identifizieren von Emotionen (35 %) fällt Projektmanagern schwer.Im Folgenden werden wir uns ansehen, wie Projektmanager die drei größten Schwierigkeiten bewältigen können.1. EI für die Konfliktlösung PMs mit hohem EI haben die Fähigkeit, sich in die Perspektive anderer Konfliktbeteiligter einzufühlen und können einen konstruktiven Dialog ermöglichen, Flexibilität fördern und Lösungen finden, die die Bedürfnisse aller Beteiligten befriedigen. Dies führt letztendlich zu einer effektiveren und nachhaltigeren Konfliktlösung.Wie man den EQ zur Konfliktlösung nutzt: Selbstwahrnehmung: Wenn du deine eigenen emotionalen Reaktionen verstehst, kannst du sie besser regulieren und Konflikte mit einem ruhigen und gelassenen Auftreten angehen. Aktives Zuhören und effektive Kommunikation: Übe aktives Zuhören, um die Perspektiven und Anliegen aller am Projekt beteiligten Parteien zu verstehen. Außerdem solltest du eine offene Kommunikation fördern und die notwendigen Kommunikationsmittel einsetzen, um diese Ziele zu erreichen. Indem du selbstbewusst und transparent kommunizierst, kannst du Missverständnisse klären, Vertrauen aufbauen und die Konfliktlösung erleichtern. Problemlösungsfähigkeiten: Lerne Problemlösungstechniken, Werkzeuge und Strategien, um Konflikte gemeinsam zu lösen. Einige Lernmanagement-Tools bieten zum Beispiel Kurse zum Konfliktmanagement und zu zwischenmenschlichen Fähigkeiten an. Ebenso bieten einige Mitarbeiterbindungssysteme Feedback-Mechanismen, die die kontinuierliche Kommunikation und den Dialog zwischen den Projektteammitgliedern fördern, was dazu beitragen kann, Konflikte proaktiv anzugehen. Ausdrücke, die PMs helfen, aktiv zuzuhören und bei der Lösung von Konflikten Empathie zu zeigen:"Ich verstehe, dass Sie sich so fühlen.""Könnten Sie das bitte näher erläutern?""Also, wenn ich Sie richtig verstehe, meinen Sie, dass...""Sie fühlen sich also frustriert, weil...""Was genau hat Sie dazu veranlasst, so zu reagieren?""Es scheint, als wären Sie sehr enttäuscht.""Ich kann mir vorstellen, dass das für Sie sehr schwierig sein muss.""Ihre Sichtweise ist absolut nachvollziehbar.""Ich möchte Ihnen gerne helfen, eine Lösung zu finden.""Ich schätze Ihre Offenheit sehr."Projektmanager sollen durch Blickkontakt und eine offene Körperhaltung zeigen, dass sie aufmerksam zuhören. Sie sollen ihrem Gesprächspartner immer ausreichend Zeit zum Nachdenken lassen und wertende Aussagen vermeiden.Beispiel für ein Gespräch:Mitarbeiter: "Ich bin sehr frustriert, weil die Ressourcen für mein Projekt einfach nicht ausreichen."Projektmanager: "Ich verstehe, dass Sie sich sehr frustriert fühlen. Es ist komplett nachvollziehbar, dass Sie sich mehr Ressourcen wünschen. Können Sie mir bitte genauer beschreiben, welche Ressourcen Ihnen fehlen und wie sich das auf Ihre Arbeit auswirkt?"2. EI für die Selbstkontrolle Projektmanager sind häufig mit einer Vielzahl von Aufgaben, Deadlines und Stakeholdern konfrontiert. Diese Komplexität kann leicht zu Überforderung und damit verbundenen emotionalen Reaktionen führen. An Projektmanager werden oft hohe Erwartungen gestellt, sowohl in Bezug auf die Projektergebnisse als auch auf die Führung der Projektteams. Dieser Druck kann es schwierig machen, gelassen zu bleiben. Konflikte sind ein normaler Bestandteil von Projekten. Es erfordert hohe Selbstkontrolle, um diese konstruktiv zu lösen und nicht von Emotionen leiten zu lassen.Um Projektmanagern dabei zu helfen, ihre Selbstkontrolle zu stärken und ihre emotionale Intelligenz zu verbessern, können folgende Tipps hilfreich sein:Stressmanagementtechniken erlernen: Techniken wie tiefe Atmung, progressive Muskelentspannung oder Meditation können dazu beitragen, Stress abzubauen und die emotionale Stabilität zu erhöhen.Emotionale Intelligenz-Trainings: Spezielle Trainings können dabei helfen, die eigenen Emotionen besser zu verstehen und zu managen sowie soziale Kompetenzen zu stärken.Soziale Unterstützung: Ein starkes Netzwerk aus Kollegen, Freunden und Familie kann emotionalen Halt bieten und dabei helfen, Herausforderungen besser zu meistern.Klare Ziele setzen: Klare und realistische Ziele helfen, den Fokus zu behalten und Frustration zu vermeiden.Delegieren: Nicht jede Aufgabe muss selbst erledigt werden. Durch Delegieren können Projektmanager ihren Arbeitsaufwand reduzieren und sich auf die wesentlichen Aufgaben konzentrieren.3. EI für das Erkennen der eigenen EmotionenDas Erkennen und Verstehen der eigenen Emotionen ist entscheidend für ein effektives Selbstmanagement, das dir hilft, Konflikte zu bewältigen und kooperative Projektteams aufzubauen. Hier sind fünf Tipps, um deine Emotionen als Projektmanager zu erkennen:Selbstreflexion: Regelmäßige Selbstreflexion hilft, eigene Stärken und Schwächen besser zu verstehen und Verhaltensmuster zu identifizieren, an denen gearbeitet werden sollte.Körperwahrnehmung: Körperliche Anzeichen wie eine erhöhte Herzfrequenz oder Muskelanspannung können dir helfen, die Auslöser für erhöhte Emotionen zu erkennen und zu verstehen.Achtsamkeit: Achtsamkeitsübungen helfen, den eigenen Geist zu beruhigen und sich auf den gegenwärtigen Moment zu konzentrieren. Dies ermöglicht es, Emotionen besser wahrzunehmen und zu regulieren.Tagebuch führen: Schreibe deine Gedanken und Gefühle regelmäßig auf, um Einblicke in Muster und Auslöser zu bekommen, die bestimmte Emotionen hervorrufen.NachFeedback suchen: Ermutige Gleichaltrige oder vertrauenswürdige Personen, ihre Beobachtungen und Erkenntnisse darüber mit dir zu teilen, wie deine Gefühle von anderen wahrgenommen werden.Selbstverbesserung ist harte Arbeit und es ist in Ordnung, wenn du manchmal frustriert über dich selbst bist. Setze dir realistische Erwartungen für deine Fortschritte bei der Verbesserung deines EQ. Es kann hilfreich sein, sich ein oder zwei konkrete Ziele zu setzen, z. B. herauszufinden, was dich bei der Arbeit wütend macht, und dich dann darauf zu konzentrieren, deine Reaktion über mehrere Monate zu verbessern.Eine Kombination aus Technologie und EI kann zu erfolgreichen Projekten beitragenEmotionale Intelligenz ist für ein erfolgreiches Projektmanagement von zentraler Bedeutung, da sie technische Fähigkeiten mit den entsprechenden sozialen Fähigkeiten ergänzt, um sicherzustellen, dass Teams oder leitende Interessengruppen positiv reagieren und zusammenarbeiten, um den Projekterfolg zu erreichen. Wie bei allen Projekten kann es zu Herausforderungen kommen. Unternehmen sollten ihre Projektmanager mit den Werkzeugen, Mechanismen und der Unterstützung ausstatten, die für die Entwicklung emotionaler Intelligenz erforderlich sind. Projektmanager müssen ihre emotionale Intelligenz regelmäßig und konsequent gegenüber allen Beteiligten unter Beweis stellen. Diese Beständigkeit erhöht Ihren Einfluss und Ihre Wirkung auf die Fähigkeit des Teams, Konflikte zu lösen und für den Projekterfolg zusammenzuarbeiten.Im zweiten Teil unserer Studie werden wir die Rolle und das Potenzial künstlicher Intelligenz bei der weiteren Verbesserung von Projektmanagementprozessen und Managerfähigkeiten untersuchen.Du möchtest mehr erfahren? Wirf einen Blick in unser Softwareverzeichnis für Projektmanagement-Software und entdecke weitere Produkte. ## Haftungsausschluss > MethodikCapterra's 2024 Most Impactful Project Management Tools Survey wurde im Mai 2024 online unter 2.500 Befragten in den USA (n=300), Kanada (n=200), Brasilien (n=200), Mexiko (n=200), Großbritannien (n=200), Frankreich (n=200), Italien (n=200), Deutschland (n=200), Spanien (n=200), Australien (n=200), Indien (n=200) und Japan (n=200) durchgeführt. Das Ziel der Studie war es, herauszufinden, wie Projektmanager/innen KI nutzen oder integrieren. Die Befragten sind Projektmanagement-Fachleute, die Projektmanagement-Software in Organisationen aller Größenordnungen einsetzen. Ihre Organisation muss derzeit künstliche Intelligenz (KI) in ihrem Projektmanagement einsetzen. ## Über den Autor oder die Autorin ### Ines Bahr Ines Bahr ist Senior Content-Analystin mit fast zehn Jahren Erfahrung im Bereich Content-Marketing und Technologietrends auf dem deutschen Markt. ​​Ihre Forschung zeigt Markttrends auf, die es Unternehmen ermöglichen, innovativ zu sein und mit ihrer Konkurrenz Schritt zu halten. Sie ist Expertin darin, kleinen und mittleren Unternehmen dabei zu helfen, die richtige Software für ihre Bedürfnisse zu finden. Auf dem YouTube-Kanal von Capterra stellt sie Tool-Listen vor, die für deutsche Unternehmen wichtig sind. Ihre Schwerpunkte sind Personalwesen, Cybersicherheit und Digitalisierungsstrategien. Ihre Digitalisierungstipps basieren auf mehr als 30 Studien, die sie für den deutschen und andere Märkte auf der ganzen Welt durchgeführt hat. Ihre Softwareempfehlungen basieren auf der Analyse von Nutzerbewertungen auf Capterra (insgesamt mehr als 2 Millionen) und folgen einer präzisen Auswahlmethodik. Ines Forschungsarbeiten wurden in mehreren renommierten Publikationen veröffentlicht, darunter Spiegel, Heise, t3n, FAZ, Business Insider, Tagesspiegel, Focus, und Handelsblatt. Darüber hinaus hat sie als Speakerin an Veranstaltungen teilgenommen, Podcasts produziert und mehrere Interviews gegeben, beispielsweise für die Digital Bash-Veranstaltung und den Zielgruppengerecht-Podcast. ## Ähnliche Kategorien - [Aufgabenmanagement Tools](https://www.capterra.com.de/directory/10030/task-management/software) - [IT-Projektmanagement Software](https://www.capterra.com.de/directory/30952/it-project-management/software) - [Ressourcenmanagement Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30859/resource-management/software) - [Workflow Management Systeme](https://www.capterra.com.de/directory/30091/workflow-management/software) - [Zeiterfassungssysteme](https://www.capterra.com.de/directory/30612/time-tracking/software) ## Ähnliche Artikel - [Sechs Fehler, die du bei der Projektplanung vermeiden solltest](https://www.capterra.com.de/blog/347/sechs-fehler-bei-der-projektplanung) - [Die 9 besten Slack-Alternativen für Kleinunternehmen](https://www.capterra.com.de/blog/331/beste-slack-alternativen-kleinunternehmen) - [Bereite deine Bewerbung als Projektmanager vor: Dies sind die häufigsten 10 Fragen](https://www.capterra.com.de/blog/744/bewerbung-projektmanager-haufigsten-fragen) - [Was ist Yammer und welche Teams profitieren davon?](https://www.capterra.com.de/blog/1120/was-ist-yammer-und-welche-teams-profitieren-davon) - [6 der besten Softwarelösungen für das agile Projektmanagement](https://www.capterra.com.de/blog/258/7-top-agile-projektmanagement-tools) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/blog/7168/studie-emotionale-intelligenz) - [Blog](https://www.capterra.com.de/blog) - [Startseite](https://www.capterra.com.de/) ----- ## Strukturierte Daten