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description: Suchst du ein CRm für dein kleines Unternehmen? Dieser Artikel stellt die drei besten CRM-Systeme für kleine Unternehmen in Deutschland vor. 
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title: 3 der besten CRM-Systeme für kleine Unternehmen in Deutschland
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# CRM für kleine Unternehmen: Die 3 besten Optionen

Canonical: https://www.capterra.com.de/blog/6858/crm-fuer-kleine-unternehmen

Veröffentlicht am 21.8.2024 | Geschrieben von Ines Bahr.

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> Wir stellen dir die drei besten CRM-Tools für Kleinunternehmen und mittlere Unternehmen in Deutschland vor.

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## Artikelinhalt

Wir stellen dir die drei besten CRM-Tools für Kleinunternehmen und mittlere Unternehmen in Deutschland vor.In diesem Artikel1. ActiveCampaign2. combit CRM3. TOPIXSo findest du das richtige CRM für kleine UnternehmenAls Sales Manager gehört es vermutlich zu deinem Job, den Vertriebstrichter zu überwachen, Leads zu erfassen und zu konvertieren, Kundenanfragen zu verwalten und Outreach-Kampagnen zu optimieren. All diese Aufgaben manuell oder innerhalb von in sich geschlossenen Silos zu erledigen ist enorm mühsam und zeitaufwendig und nicht zuletzt sehr fehleranfällig. Eine gute Alternative für Unternehmen ist Customer Relationship Management-Software (CRM-Software). CRM-Software trackt alle Interaktionen eines Unternehmens mit bestehenden und potenziellen Kunden und hilft so, die Kommunikation und den Beziehungsaufbau zu optimieren. Gleichzeitig können kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die nur über geringe Ressourcen verfügen, mit CRM-Software Kundeninteraktionen zentral verwalten und Routineaufgaben automatisieren. So können sie Prozesse über verschiedene Abteilungen hinweg optimieren, robustere Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen, mit gezielten Marketingkampagnen das Lead-Nurturing stärken und nachhaltiges Geschäftswachstum vorantreiben. Damit dir die Auswahl leichter fällt, stellen wir in diesem Artikel drei der beliebtesten in Deutschland verfügbaren CRM-Systeme vor. Jede Software unterstützt die deutsche Sprache und wurde in den letzten zwei Jahren von Nutzern auf Capterra mit mindestens 4 von 5 Sternen bei mehr als 20 Nutzerbewertungen bewertet. Die vollständigen Auswahlkriterien findest du am Ende des Artikels.1. &#10;&#10;  ActiveCampaign&#10;Deals-Pipeline in ActiveCampaign \[Quelle: Capterra\]ActiveCampaign unterstützt Kleinunternehmen beim Verwalten von Kundeninteraktionen und bietet Automatisierungstools für sich wiederholende Marketing- und Vertriebsaufgaben wie E-Mail-Versand, Leadmanagement und Deal-Tracking. Unternehmen können mit ActiveCampaign Kunden über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Textnachrichten, Social Media und Werbekampagnen erreichen. Die Reporting- und Analysetools der Plattform bieten Einblick in Kampagnenleistung, ROI und Vertriebsprognosen und ermöglichen so eine fundierte Entscheidungsfindung.Zusätzlich können Manager die Sales-Outreach-Prozesse in verschiedene Aufgaben aufspalten, diese den passenden Teammitgliedern zuweisen und Kontaktfelder im System synchronisieren, sodass der Status einer Vertriebsgelegenheit immer aktuell angezeigt wird. Nutzer können auf Basis eigener Workflows benutzerdefinierte Phasen für bestimmte Teammitglieder erstellen und die Plattform nutzen, um Cross-Selling-Gelegenheiten zu erkennen. ActiveCampaign kann in Tools wie Salesforce, WooCommerce und Shopify integriert werden, um Prozesse effizienter zu gestalten.&#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;  &#10;      &#10;    &#10;&#10;    &#10;      &#10;        ActiveCampaign&#10;      &#10;      &#10;        &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,6&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      (2.561)&#10;    &#10;    &#10;      Reviews&#10;    &#10;  &#10;&#10;      &#10;    &#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  Produktdetails&#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;&#10;          &#10;  &#10;            Bewertungsdetails&#10;          &#10;&#10;        &#10;  &#10;          Funktionen&#10;        &#10;&#10;          &#10;  &#10;            Vor- und Nachteile&#10;          &#10;&#10;        &#10;  &#10;          produktübersicht&#10;        &#10;&#10;      &#10;    &#10;    &#10;&#10;        &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Bewertungsdetails&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für ActiveCampaign&#10;      &#10;      &#10;        &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                5&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                1.702&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                4&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                679&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                3&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                118&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                2&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                32&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                1&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                30&#10;              &#10;            &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;              Benutzerfreundlichkeit&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,2&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;            &#10;              Kundenservice&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,4&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;            &#10;              Preis-Leistungs-Verhältnis&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,3&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;          &#10;&#10;            &#10;              Verifizierte Reviewer&#10;              &#10;  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;                    +&#10;                  &#10;&#10;              &#10;&#10;            &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;  &#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;      "Ich nutze ActiveCampaign seit mehreren Jahren und bin insgesamt sehr zufrieden mit der Plattform...."&#10;      &#10;  &#10;        Die ganze Bewertung lesen&#10;      &#10;&#10;    &#10;&#10;    &#10;      &#10;&#10;      &#10;        &#10;          Oliver&#10;        &#10;        &#10;&#10;            Business Mentor in Zypern&#10;&#10;        &#10;      &#10;    &#10;  &#10;&#10;          &#10;        &#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Funktionen&#10;        &#10;          0 von 0&#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen von ActiveCampaign&#10;      &#10;&#10;        &#10;&#10;        &#10;&#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;        &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Vor- und Nachteile&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        &#10;          Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für ActiveCampaign&#10;        &#10;      &#10;      &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Vorteile:&#10;          &#10;          &#10;            Die Automatisierungen lassen sich kinderleicht einrichten, die E-Mail-Vorlagen sind gut und einfach zu gestalten. Am besten gefällt mir an dieser Software die Benutzerfreundlichkeit.&#10;            &#10;  &#10;              Mehr erfahren&#10;            &#10;&#10;          &#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Nachteile:&#10;          &#10;          &#10;            Ich hatte ein paar Schwierigkeiten, die E-Mail-Funktion für meinen monatlichen Firmennewsletter zum Laufen zu bringen, aber das lag hauptsächlich daran, dass ich einen Fehler bei der Segmentierungsfunktion gemacht hatte.&#10;            &#10;  &#10;              Mehr erfahren&#10;            &#10;&#10;          &#10;        &#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        produktübersicht&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen von ActiveCampaign&#10;      &#10;      &#10;        &#10;          &#10;            Wer verwendet ActiveCampaign?&#10;          &#10;&#10;            Mehr als 120.000 kleine und mittlere Unternehmen haben von der Verwendung von ActiveCampaign profitiert.&#10;&#10;          &#10;            &#10;  &#10;              Mehr erfahren&#10;            &#10;&#10;          &#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Erhältlich in diesen Ländern&#10;          &#10;&#10;            &#10;  Australien, Belgien, Brasilien, China, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Indien, Irland, Italien&#10;  &#10;    , Japan, Kanada, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Portugal, Singapur, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich&#10;    &#10;      und 10 weitere &#10;    &#10;  &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Sprachen&#10;          &#10;&#10;            &#10;  Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Indonesisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch&#10;  &#10;    , Spanisch, Türkisch&#10;    &#10;      und 2 weitere &#10;    &#10;  &#10;&#10;        &#10;        &#10;  &#10;          Mehr erfahren&#10;        &#10;&#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;      &#10;      Teilen&#10;    &#10;    Teilen&#10;  &#10;&#10;  &#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;Hauptfunktionen von ActiveCampaignMehrstufige Marketing-Automatisierung E-Mail- und Landingpage-VorlagenFunktionen zur Erstellung von E-Mail-Kampagnen und NewsletternKI-gestütztes prädiktives Senden &#10;&#10;  Mehr erfahren&#10;2. &#10;&#10;  combit CRM&#10;Kundendetails mit Status-Updates in combit CRM \[Quelle: Capterra\]Die in Deutschland entwickelte und gehostete Software combit CRM umfasst verschiedene Tools zum Verwalten und Pflegen von Kundenbeziehungen. Über das visuelle Dashboard sehen Nutzer Leads, Vertriebsgelegenheiten und Vertriebsprognosen auf einen Blick und ein zentraler Dokumentenspeicher bietet organisierten Zugriff auf wichtige Informationen. Das Tool unterstützt bei der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, der Beschwerde- und Problemlösung und mehr. Die Plattform ist über Mobilgeräte zugänglich und umfasst einen Routenplaner, um unkompliziert zu Kunden zu gelangen. Sie unterstützt Marketingteams beim Kampagnenmanagement und liefert Einblicke und Erkenntnisse, mit denen Nutzer die zielgerichtete Kundenkommunikation verbessern und auf bessere Konversionen hin optimieren können. Außerdem hilft die Software bei Budget- und Kostenmanagement, dem Messen von Empfängerreaktionen und dem Eventmanagement. &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;  &#10;      &#10;    &#10;&#10;    &#10;      &#10;        combit CRM&#10;      &#10;      &#10;        &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,6&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      (40)&#10;    &#10;    &#10;      Reviews&#10;    &#10;  &#10;&#10;      &#10;    &#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  Zum Anbieter&#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;&#10;          &#10;  &#10;            Bewertungsdetails&#10;          &#10;&#10;        &#10;  &#10;          Funktionen&#10;        &#10;&#10;        &#10;  &#10;          produktübersicht&#10;        &#10;&#10;      &#10;    &#10;    &#10;&#10;        &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Bewertungsdetails&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für combit CRM&#10;      &#10;      &#10;        &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                5&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                24&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                4&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                15&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                3&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                1&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                2&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                0&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                1&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                0&#10;              &#10;            &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;              Benutzerfreundlichkeit&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,2&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;            &#10;              Kundenservice&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,8&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;            &#10;              Preis-Leistungs-Verhältnis&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,5&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;          &#10;&#10;            &#10;              Verifizierte Reviewer&#10;              &#10;  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;              &#10;&#10;            &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;  &#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;      "Wir haben combit CRM nun einige Jahre im Einsatz und hatten bisher keine Probleme. Bei Erweiterungen..."&#10;      &#10;  &#10;        Die ganze Bewertung lesen&#10;      &#10;&#10;    &#10;&#10;    &#10;      &#10;&#10;      &#10;        &#10;          Andreas Allenstein&#10;        &#10;        &#10;&#10;            IT Leiter in Deutschland&#10;&#10;        &#10;      &#10;    &#10;  &#10;&#10;          &#10;        &#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Funktionen&#10;        &#10;          8 von 8&#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen von combit CRM&#10;      &#10;&#10;        &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Sales-Pipeline-Management&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Gebietsmanagement&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Angebote / Schätzungen&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Aufgabenmanagement&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                E-Mail-Management&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Workflow-Management&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Segmentierung&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Berichterstattung / Analyse&#10;              &#10;&#10;        &#10;&#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        produktübersicht&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen von combit CRM&#10;      &#10;      &#10;        &#10;          &#10;            Wer verwendet combit CRM?&#10;          &#10;&#10;            combit CRM wird von Unternehmen jeder Branche und Größe genutzt.&#10;&#10;          &#10;            &#10;  &#10;              Mehr erfahren&#10;            &#10;&#10;          &#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Erhältlich in diesen Ländern&#10;          &#10;&#10;            &#10;  Deutschland, Liechtenstein, Luxemburg, Schweiz, Österreich&#10;  &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Sprachen&#10;          &#10;&#10;            &#10;  Deutsch&#10;  &#10;&#10;        &#10;        &#10;  &#10;          Mehr erfahren&#10;        &#10;&#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;      &#10;      Teilen&#10;    &#10;    Teilen&#10;  &#10;&#10;  &#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;Hauptfunktionen von combit CRMKundeninformationen wie Kontaktdetails, Kauf- und Kommunikationsverlauf speichern und organisierenDen Fortschritt potenzieller Vertriebsgelegenheiten vom Lead bis zur Konversion per Vertriebspipeline-Management verfolgenPersonalisierte E-Mail-Kampagnen erstellen und senden&#10;&#10;  Zum Anbieter&#10;3. &#10;&#10;  TOPIX&#10;Kundendatenbank in TOPIX \[Quelle: Capterra\]Die modulare CRM-Lösung von TOPIX unterstützt Unternehmen bei Kundenkommunikation, Kundenbeziehungsmanagement und -segmentierung, Adress- und Kontaktmanagement und mehr. Nutzer können die Plattform für die Umsatzplanung nutzen, indem sie die erwarteten Umsätze von verschiedenen Kundensegmenten prognostizieren. Vertriebsprojekte können in Planungsschritte, Aufgaben und Phasen unterteilt werden, denen Dokumente und relevante Kundeninformationen beigefügt werden können. Außerdem lassen sich Verkäufe per E-Mail verfolgen und Manager können vorab festlegen, ab welchem Angebotspreis automatisierte oder personalisierte Nachfassaktionen erfolgen sollen. Anpassbare Dashboards geben einen Überblick über Verkäufe, Lead-Fortschritte und Geschäftsabschlüsse.&#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;  &#10;      &#10;    &#10;&#10;    &#10;      &#10;        TOPIX&#10;      &#10;      &#10;        &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,6&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      (42)&#10;    &#10;    &#10;      Reviews&#10;    &#10;  &#10;&#10;      &#10;    &#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  Zum Anbieter&#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;&#10;          &#10;  &#10;            Bewertungsdetails&#10;          &#10;&#10;        &#10;  &#10;          Funktionen&#10;        &#10;&#10;        &#10;  &#10;          produktübersicht&#10;        &#10;&#10;      &#10;    &#10;    &#10;&#10;        &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Bewertungsdetails&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für TOPIX&#10;      &#10;      &#10;        &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                5&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                27&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                4&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                13&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                3&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                2&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10; 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             &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        3,9&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;          &#10;&#10;            &#10;              Verifizierte Reviewer&#10;              &#10;  &#10;&#10;              &#10;&#10;            &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;  &#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;      "Topix erleichtert uns die Arbeit und macht es uns einfach sehr schnell die Auftragsabwicklung zu..."&#10;      &#10;  &#10;        Die ganze Bewertung lesen&#10;      &#10;&#10;    &#10;&#10;    &#10;      &#10;&#10;      &#10;        &#10;          Jens&#10;        &#10;        &#10;&#10;            Vertrieb in Deutschland&#10;&#10;        &#10;      &#10;    &#10;  &#10;&#10;          &#10;        &#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Funktionen&#10;        &#10;          10 von 11&#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen von TOPIX&#10;      &#10;&#10;        &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Bestell-Management&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Buchhaltung&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Auftragsmanagement&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Inventarverwaltung&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Personalmanagement&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Aufgabenmanagement&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Abrechnung \&amp; Rechnungsstellung&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Projektmanagement&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Berichterstattung / Analyse&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Supply-Chain-Management&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                CRM&#10;              &#10;&#10;        &#10;&#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        produktübersicht&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen von TOPIX&#10;      &#10;      &#10;        &#10;          &#10;            Wer verwendet TOPIX?&#10;          &#10;&#10;            TOPIX ist ideal für den Einsatz in kleinen und mittelständischen Unternehmen aus der DACH-Region. Die All-in-One Plattform bietet das Beste für die...&#10;&#10;          &#10;            &#10;  &#10;              Mehr erfahren&#10;            &#10;&#10;          &#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Erhältlich in diesen Ländern&#10;          &#10;&#10;            &#10;  Deutschland, Schweiz, Österreich&#10;  &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Sprachen&#10;          &#10;&#10;            &#10;  Deutsch, Englisch&#10;  &#10;&#10;        &#10;        &#10;  &#10;          Mehr erfahren&#10;        &#10;&#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;      &#10;      Teilen&#10;    &#10;    Teilen&#10;  &#10;&#10;  &#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;Hauptfunktionen von TOPIXTerminplanung, Teilnehmereinladungen und Kommunikationsnachverfolgung an einem zentralen OrtOrganisieren und Speichern der Kontaktdaten von Kunden für einen einfachen ZugriffOptimierung des Kundensupports durch eine zentralisierte Plattform für das Beantworten von AnfragenFormulardesignfunktionen zum Erfassen relevanter Informationen&#10;&#10;  Zum Anbieter&#10;So findest du das richtige CRM für kleine UnternehmenBei der Suche nach CRM-Software für kleine Unternehmen sowie mittlere Unternehmen solltest du einige zentrale Kriterien im Blick behalten:Unternehmensanforderungen: Mach dir deine spezifischen Geschäftsanforderungen bewusst, bevor du mit dem Prozess der Suche nach einem CRM-System für dein Unternehmen beginnst. Überlege, welche Hauptfunktionen du brauchst, etwa Leadmanagement, Vertriebsautomatisierung, Kundenservice, Marketing-Automatisierung und Analysen.Skalierbarkeit: Vergewissere dich, dass die CRM-Software mit deinem Unternehmen mitwachsen kann. Sie sollte mit wachsenden Datenmengen, Nutzerzahlen und Kundeninteraktionen umgehen können, ohne dass die Performance darunter leidet.Integrationsoptionen: Finde heraus, wie gut das CRM-System in deine bestehenden Systeme und Tools integriert werden kann, etwa E-Mail-Plattformen, Marketing-Automatisierungssoftware, Buchhaltungslösungen und ERP-Systeme. Nahtlose Integrationen reduzieren manuelle Arbeit und helfen, Daten einheitlich und synchron zu halten.Anpassungsoptionen: Suche nach CRM-Software, die an deine individuellen Geschäftsprozesse und Workflows angepasst werden kann. Mit benutzerdefinierten Feldern, Modulen und Dashboards lässt sich das CRM-Tool auf deine Anforderungen zuschneiden.Benutzeroberfläche (User Interface bzw. UI) und Nutzererlebnis (User Experience bzw. UX): Achte darauf, dass die CRM-Lösung intuitiv nutzbar und leicht zu navigieren ist, und das auch auf Mobilgeräten. Eine benutzerfreundliche Oberfläche ist auch entscheidend dafür, dass alle Teammitglieder die Lösung gerne verwenden und ohne lange Schulungen schnell einführen können. Kosten und ROI: Berechne die Gesamtbetriebskosten einschließlich Vorabkosten, Abonnementgebühren, Implementierungskosten und fortlaufenden Wartungskosten. Ermittle die potenzielle Umsatzrendite (ROI) in Form von erhöhter Effizienz, verbesserten Kundenbeziehungen und Umsatzwachstum.Du möchtest mehr erfahren? Wirf einen Blick in unser Softwareverzeichnis für CRM-Software, um weitere Produkte zu entdecken.

## Haftungsausschluss

> MethodikUm für diese Liste in Betracht zu kommen, mussten Produkte mit Stand Juni 2024 die folgenden Kriterien erfüllen:Mindestens 20 individuelle Produktbewertungen von deutschen CRM-Softwarenutzern aus kleinen/mittleren Unternehmen, die zwischen dem 18. Juni 2022 und dem 18. Juni 2024 auf Capterra veröffentlicht wurden.Kleine Unternehmen wurden als Unternehmen mit weniger als 250 Angestellten definiert.Eine durchschnittliche Gesamtbewertung von mindestens 4 von 5 Sternen.Capterra nutzt die folgende Definition von CRM-Software: „Customer Relationship Management-Software (CRM-Software) ermöglicht Kundeninteraktionen, Kundensupport und Kundenbeziehungsmanagement. CRM-Anwendungen dienen Unternehmen dazu, ihre Kunden durch die Einführung zuverlässiger Systeme, Prozesse und Verfahren besser zu verwalten. Customer Relationship Management-Software integriert organisatorische Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice.“Die Software bietet die Funktionen Kontaktmanagement, Interaktionsverfolgung und Lead-Management.Die Software ist in Deutschland verfügbar und unterstützt die deutsche Sprache.Für diesen Artikel haben wir die drei Produkte mit den höchsten Bewertungen ausgewählt.

## Über den Autor oder die Autorin

### Ines Bahr

Ines Bahr ist Senior Content-Analystin mit fast zehn Jahren Erfahrung im Bereich Content-Marketing und Technologietrends auf dem deutschen Markt. ​​Ihre Forschung zeigt Markttrends auf, die es Unternehmen ermöglichen, innovativ zu sein und mit ihrer Konkurrenz Schritt zu halten. Sie ist Expertin darin, kleinen und mittleren Unternehmen dabei zu helfen, die richtige Software für ihre Bedürfnisse zu finden. Auf dem YouTube-Kanal von Capterra stellt sie Tool-Listen vor, die für deutsche Unternehmen wichtig sind. &#10;&#10;Ihre Schwerpunkte sind Personalwesen, Cybersicherheit und Digitalisierungsstrategien. Ihre Digitalisierungstipps basieren auf mehr als 30 Studien, die sie für den deutschen und andere Märkte auf der ganzen Welt durchgeführt hat. Ihre Softwareempfehlungen basieren auf der Analyse von Nutzerbewertungen auf Capterra (insgesamt mehr als 2 Millionen) und folgen einer präzisen Auswahlmethodik. &#10;&#10;Ines Forschungsarbeiten wurden in mehreren renommierten Publikationen veröffentlicht, darunter Spiegel, Heise, t3n, FAZ, Business Insider, Tagesspiegel, Focus, und Handelsblatt.&#10;&#10;Darüber hinaus hat sie als Speakerin an Veranstaltungen teilgenommen, Podcasts produziert und mehrere Interviews gegeben, beispielsweise für die Digital Bash-Veranstaltung und den Zielgruppengerecht-Podcast.

## Zugehörige Software

- [ActiveCampaign](https://www.capterra.com.de/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2561 reviews)
- [combit CRM](https://www.capterra.com.de/software/129921/crm) — 4.6/5 (40 reviews)
- [TOPIX](https://www.capterra.com.de/software/181439/topix) — 4.6/5 (42 reviews)

## Ähnliche Kategorien

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- [Kundenservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software)
- [Lead-Management-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30017/lead-management/software)
- [Projektmanagement Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30002/project-management/software)

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- [Diese Software haben kleine Unternehmen 2019 im Budget](https://www.capterra.com.de/blog/446/softwarebudget-kleine-unternehmen-2019)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/blog/6858/crm-fuer-kleine-unternehmen)
- [Blog](https://www.capterra.com.de/blog)
- [Startseite](https://www.capterra.com.de/)

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Dieser Artikel stellt die drei besten CRM-Systeme für kleine Unternehmen in Deutschland vor. 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Eine gute Alternative für Unternehmen ist &lt;a href=&quot;/directory/2/customer-relationship-management/software&quot; rel=&quot;noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;Customer Relationship Management-Software (CRM-Software)&lt;/a&gt;. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;CRM-Software trackt alle Interaktionen eines Unternehmens mit bestehenden und potenziellen Kunden und hilft so, die Kommunikation und den Beziehungsaufbau zu optimieren. Gleichzeitig können kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die nur über geringe Ressourcen verfügen, mit CRM-Software Kundeninteraktionen zentral verwalten und Routineaufgaben automatisieren. So können sie Prozesse über verschiedene Abteilungen hinweg optimieren, robustere Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen, mit gezielten Marketingkampagnen das Lead-Nurturing stärken und nachhaltiges Geschäftswachstum vorantreiben. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Damit dir die Auswahl leichter fällt, stellen wir in diesem Artikel drei der beliebtesten in Deutschland verfügbaren CRM-Systeme vor. Jede Software unterstützt die deutsche Sprache und wurde in den letzten zwei Jahren von Nutzern auf Capterra mit mindestens 4 von 5 Sternen bei mehr als 20 Nutzerbewertungen bewertet. Die vollständigen Auswahlkriterien findest du am Ende des Artikels.&lt;/p&gt;&lt;img title=&quot;crm–für-kleine-unternehmen-ActiveCampaign-Capterra-uebersicht&quot; alt=&quot;&quot; class=&quot;aligncenter&quot; loading=&quot;lazy&quot; src=&quot;https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/3EA4udT0tan9BKkdA5RXoE/cc51016dfeed4f0ec5e0d4007aec3460/crm_f_r-kleine-unternehmen-Capterra-ueberblick.jpg&quot; srcset=&quot;https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/3EA4udT0tan9BKkdA5RXoE/cc51016dfeed4f0ec5e0d4007aec3460/crm_f_r-kleine-unternehmen-Capterra-ueberblick.jpg?w=400 400w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/3EA4udT0tan9BKkdA5RXoE/cc51016dfeed4f0ec5e0d4007aec3460/crm_f_r-kleine-unternehmen-Capterra-ueberblick.jpg?w=700 700w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/3EA4udT0tan9BKkdA5RXoE/cc51016dfeed4f0ec5e0d4007aec3460/crm_f_r-kleine-unternehmen-Capterra-ueberblick.jpg?w=1000 1000w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/3EA4udT0tan9BKkdA5RXoE/cc51016dfeed4f0ec5e0d4007aec3460/crm_f_r-kleine-unternehmen-Capterra-ueberblick.jpg?w=1500 1500w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/3EA4udT0tan9BKkdA5RXoE/cc51016dfeed4f0ec5e0d4007aec3460/crm_f_r-kleine-unternehmen-Capterra-ueberblick.jpg?w=2200 2200w&quot; sizes=&quot;(min-resolution: 2x) 2200px, (min-width: 992px) 1000px, 95vw&quot;/&gt;&lt;h2 id=&quot;1-ActiveCampaign&quot;&gt;1. \n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;26796e10-bfab-4198-ba2d-a6d200b29051&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline&quot;&gt;\n  &lt;a href=&quot;/software/79367/activecampaign&quot; class=&quot;event&quot; rel=&quot;noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot; data-new-tab=&quot;Wird in einem neuen Tab geöffnet&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evct=&quot;activecampaign&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot;&gt;&lt;span&gt;ActiveCampaign&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;\n&lt;/div&gt;&lt;/h2&gt;&lt;figure class=&quot;aligncenter&quot;&gt;&lt;img title=&quot;crm–für-kleine-unternehmen-ActiveCampaign-Capterra-screenshot-1&quot; alt=&quot;Deals-Pipeline in dem CRM für kleine Unternehmen ActiveCampaign&quot; class=&quot;aligncenter&quot; fetchpriority=&quot;high&quot; src=&quot;https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/55CjsNza4Hi3dMrjbbetn2/f365c27e6e438204d447733d2c2f99da/crm_f_r-kleine-unternehmen-ActiveCampaign-Capterra-screenshot-1__1_.png&quot; srcset=&quot;https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/55CjsNza4Hi3dMrjbbetn2/f365c27e6e438204d447733d2c2f99da/crm_f_r-kleine-unternehmen-ActiveCampaign-Capterra-screenshot-1__1_.png?w=400 400w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/55CjsNza4Hi3dMrjbbetn2/f365c27e6e438204d447733d2c2f99da/crm_f_r-kleine-unternehmen-ActiveCampaign-Capterra-screenshot-1__1_.png?w=700 700w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/55CjsNza4Hi3dMrjbbetn2/f365c27e6e438204d447733d2c2f99da/crm_f_r-kleine-unternehmen-ActiveCampaign-Capterra-screenshot-1__1_.png?w=1000 1000w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/55CjsNza4Hi3dMrjbbetn2/f365c27e6e438204d447733d2c2f99da/crm_f_r-kleine-unternehmen-ActiveCampaign-Capterra-screenshot-1__1_.png?w=1500 1500w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/55CjsNza4Hi3dMrjbbetn2/f365c27e6e438204d447733d2c2f99da/crm_f_r-kleine-unternehmen-ActiveCampaign-Capterra-screenshot-1__1_.png?w=2200 2200w&quot; sizes=&quot;(min-resolution: 2x) 2200px, (min-width: 992px) 1000px, 95vw&quot;/&gt;&lt;figcaption&gt;Deals-Pipeline in ActiveCampaign [Quelle: &lt;a href=&quot;/software/79367/activecampaign&quot; rel=&quot;nofollow noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;Capterra&lt;/a&gt;]&lt;/figcaption&gt;&lt;/figure&gt;&lt;p&gt;ActiveCampaign unterstützt Kleinunternehmen beim Verwalten von Kundeninteraktionen und bietet Automatisierungstools für sich wiederholende Marketing- und Vertriebsaufgaben wie E-Mail-Versand, Leadmanagement und Deal-Tracking. Unternehmen können mit ActiveCampaign Kunden über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Textnachrichten, Social Media und Werbekampagnen erreichen. Die Reporting- und Analysetools der Plattform bieten Einblick in Kampagnenleistung, ROI und Vertriebsprognosen und ermöglichen so eine fundierte Entscheidungsfindung.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Zusätzlich können Manager die Sales-Outreach-Prozesse in verschiedene Aufgaben aufspalten, diese den passenden Teammitgliedern zuweisen und Kontaktfelder im System synchronisieren, sodass der Status einer Vertriebsgelegenheit immer aktuell angezeigt wird. Nutzer können auf Basis eigener Workflows benutzerdefinierte Phasen für bestimmte Teammitglieder erstellen und die Plattform nutzen, um Cross-Selling-Gelegenheiten zu erkennen. ActiveCampaign kann in Tools wie Salesforce, WooCommerce und Shopify integriert werden, um Prozesse effizienter zu gestalten.&lt;/p&gt;\n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;26796e10-bfab-4198-ba2d-a6d200b29051&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline-block w-100&quot;&gt;\n  \n&lt;article class=&quot;card product-card-new mb-3 border-neutral-40 rounded-4 shadow-sm pt-2&quot;&gt;\n\n  \n&lt;div class=&quot;card-header border-0 bg-transparent row&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;col d-flex align-items-start align-items-md-center&quot;&gt;\n    &lt;a href=&quot;/software/79367/activecampaign&quot; class=&quot;logo-container float-start me-3 d-flex mb-3 mb-md-0 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;logo_product&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;26796e10-bfab-4198-ba2d-a6d200b29051&quot;&gt;\n  \n      &lt;img alt=&quot;ActiveCampaign Logo&quot; 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Am besten gefällt mir an dieser Software die Benutzerfreundlichkeit.\n            &lt;a href=&quot;/software/79367/activecampaign#reviews&quot; class=&quot;d-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;pros&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;26796e10-bfab-4198-ba2d-a6d200b29051&quot;&gt;\n  \n              Mehr erfahren\n            \n&lt;/a&gt;\n          &lt;/p&gt;\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-6 py-3&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-minus-circle sq-2 me-1 text-danger&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-minus-circle&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n            Nachteile:\n          &lt;/h3&gt;\n          &lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;\n            Ich hatte ein paar Schwierigkeiten, die E-Mail-Funktion für meinen monatlichen Firmennewsletter zum Laufen zu bringen, aber das lag hauptsächlich daran, dass ich einen Fehler bei der Segmentierungsfunktion gemacht hatte.\n            &lt;a href=&quot;/software/79367/activecampaign#reviews&quot; 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Über das visuelle Dashboard sehen Nutzer Leads, Vertriebsgelegenheiten und Vertriebsprognosen auf einen Blick und ein zentraler Dokumentenspeicher bietet organisierten Zugriff auf wichtige Informationen. Das Tool unterstützt bei der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, der Beschwerde- und Problemlösung und mehr. Die Plattform ist über Mobilgeräte zugänglich und umfasst einen Routenplaner, um unkompliziert zu Kunden zu gelangen. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sie unterstützt Marketingteams beim Kampagnenmanagement und liefert Einblicke und Erkenntnisse, mit denen Nutzer die zielgerichtete Kundenkommunikation verbessern und auf bessere Konversionen hin optimieren können. Außerdem hilft die Software bei Budget- und Kostenmanagement, dem Messen von Empfängerreaktionen und dem Eventmanagement. &lt;/p&gt;\n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;8290b8fc-c805-4453-988d-a6d200b36bd6&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline-block w-100&quot;&gt;\n  \n&lt;article class=&quot;card product-card-new mb-3 border-neutral-40 rounded-4 shadow-sm pt-2&quot;&gt;\n\n  \n&lt;div class=&quot;card-header border-0 bg-transparent row&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;col d-flex align-items-start align-items-md-center&quot;&gt;\n    &lt;a href=&quot;/software/129921/crm&quot; class=&quot;logo-container float-start me-3 d-flex mb-3 mb-md-0 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;logo_product&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;8290b8fc-c805-4453-988d-a6d200b36bd6&quot;&gt;\n  \n      &lt;img alt=&quot;combit CRM Logo&quot; class=&quot;img-fluid&quot; 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Bei Erweiterungen...&quot;\n      &lt;a href=&quot;/software/129921/crm?review=Capterra___6777902#highlighted-review&quot; class=&quot;d-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;read-full-review&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;8290b8fc-c805-4453-988d-a6d200b36bd6&quot;&gt;\n  \n        Die ganze Bewertung lesen\n      \n&lt;/a&gt;\n    &lt;/p&gt;\n\n    &lt;div class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n      &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-user profile-picture rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-user&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n      &lt;div class=&quot;ms-2&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;fw-bold fs-4&quot;&gt;\n          Andreas Allenstein\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;fs-5 text-ash&quot;&gt;\n\n            IT Leiter in Deutschland\n\n        &lt;/div&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    &lt;/div&gt;\n  \n&lt;/div&gt;\n\n          &lt;/div&gt;\n        &lt;/div&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n\n      \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade&quot; 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sizes=&quot;(min-resolution: 2x) 2200px, (min-width: 992px) 1000px, 95vw&quot;/&gt;&lt;figcaption&gt;&lt;p&gt;Kundendatenbank in TOPIX [Quelle: &lt;a href=&quot;/software/181439/topix&quot; rel=&quot;nofollow noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;Capterra&lt;/a&gt;]&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br/&gt;&lt;/p&gt;&lt;/figcaption&gt;&lt;/figure&gt;&lt;p&gt;Die modulare CRM-Lösung von TOPIX unterstützt Unternehmen bei Kundenkommunikation, Kundenbeziehungsmanagement und -segmentierung, Adress- und Kontaktmanagement und mehr. Nutzer können die Plattform für die Umsatzplanung nutzen, indem sie die erwarteten Umsätze von verschiedenen Kundensegmenten prognostizieren. Vertriebsprojekte können in Planungsschritte, Aufgaben und Phasen unterteilt werden, denen Dokumente und relevante Kundeninformationen beigefügt werden können. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Außerdem lassen sich Verkäufe per E-Mail verfolgen und Manager können vorab festlegen, ab welchem Angebotspreis automatisierte oder personalisierte Nachfassaktionen erfolgen sollen. Anpassbare Dashboards geben einen Überblick über Verkäufe, Lead-Fortschritte und Geschäftsabschlüsse.&lt;/p&gt;\n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;f27f31d8-26df-44f0-af9c-a880007cca52&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline-block w-100&quot;&gt;\n  \n&lt;article class=&quot;card product-card-new mb-3 border-neutral-40 rounded-4 shadow-sm pt-2&quot;&gt;\n\n  \n&lt;div class=&quot;card-header border-0 bg-transparent row&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;col d-flex align-items-start align-items-md-center&quot;&gt;\n    &lt;a href=&quot;/software/181439/topix&quot; class=&quot;logo-container float-start me-3 d-flex mb-3 mb-md-0 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;logo_product&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f27f31d8-26df-44f0-af9c-a880007cca52&quot;&gt;\n  \n      &lt;img alt=&quot;TOPIX Logo&quot; class=&quot;img-fluid&quot; height=&quot;70&quot; 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class=&quot;wp-btn-cta-large  btn-preferred event&quot; rel=&quot;noopener noreferrer nofollow&quot; target=&quot;_blank&quot; onclick=&quot;ClickoutLink.run(this);&quot; data-new-tab=&quot;Wird in einem neuen Tab geöffnet&quot; data-clickout-icon data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evct=&quot;zum-anbieter&quot; data-evdst=&quot;go-to_vendor-website&quot; data-evna=&quot;engagement_product_clickout&quot;&gt;&lt;span&gt;Zum Anbieter&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;\n&lt;/div&gt;&lt;/p&gt;&lt;h2 id=&quot;So-findest-du-das-richtige-CRM-für-kleine-Unternehmen&quot;&gt;So findest du das richtige CRM für kleine Unternehmen&lt;/h2&gt;&lt;p&gt;Bei der Suche nach CRM-Software für kleine Unternehmen sowie mittlere Unternehmen solltest du einige zentrale Kriterien im Blick behalten:&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;b&gt;Unternehmensanforderungen:&lt;/b&gt; Mach dir deine spezifischen Geschäftsanforderungen bewusst, bevor du mit dem Prozess der Suche nach einem CRM-System für dein Unternehmen beginnst. Überlege, welche Hauptfunktionen du brauchst, etwa Leadmanagement, Vertriebsautomatisierung, Kundenservice, Marketing-Automatisierung und Analysen.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;b&gt;Skalierbarkeit:&lt;/b&gt; Vergewissere dich, dass die CRM-Software mit deinem Unternehmen mitwachsen kann. Sie sollte mit wachsenden Datenmengen, Nutzerzahlen und Kundeninteraktionen umgehen können, ohne dass die Performance darunter leidet.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;b&gt;Integrationsoptionen:&lt;/b&gt; Finde heraus, wie gut das CRM-System in deine bestehenden Systeme und Tools integriert werden kann, etwa E-Mail-Plattformen, Marketing-Automatisierungssoftware, Buchhaltungslösungen und ERP-Systeme. Nahtlose Integrationen reduzieren manuelle Arbeit und helfen, Daten einheitlich und synchron zu halten.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;b&gt;Anpassungsoptionen:&lt;/b&gt; Suche nach CRM-Software, die an deine individuellen Geschäftsprozesse und Workflows angepasst werden kann. Mit benutzerdefinierten Feldern, Modulen und Dashboards lässt sich das CRM-Tool auf deine Anforderungen zuschneiden.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;b&gt;Benutzeroberfläche (User Interface bzw. UI) und Nutzererlebnis (User Experience bzw. UX):&lt;/b&gt; Achte darauf, dass die CRM-Lösung intuitiv nutzbar und leicht zu navigieren ist, und das auch auf Mobilgeräten. Eine benutzerfreundliche Oberfläche ist auch entscheidend dafür, dass alle Teammitglieder die Lösung gerne verwenden und ohne lange Schulungen schnell einführen können. &lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;b&gt;Kosten und ROI&lt;/b&gt;: Berechne die Gesamtbetriebskosten einschließlich Vorabkosten, Abonnementgebühren, Implementierungskosten und fortlaufenden Wartungskosten. Ermittle die potenzielle Umsatzrendite (ROI) in Form von erhöhter Effizienz, verbesserten Kundenbeziehungen und Umsatzwachstum.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;div class=&quot;box-idea&quot;&gt;Du möchtest mehr erfahren? Wirf einen Blick in unser Softwareverzeichnis für &lt;a href=&quot;/directory/2/customer-relationship-management/software&quot; rel=&quot;noopener noreferrer&quot; class=&quot;event&quot; data-evna=&quot;engagement_facet_click&quot; data-evcmp=&quot;blog-idea&quot; data-evdst=&quot;go-to_category-page&quot; data-evdtl=&quot;text-link_category-name&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;CRM-Software&lt;/a&gt;, um weitere Produkte zu entdecken.&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;","dateModified":"2024-08-23T07:56:34.000000Z","datePublished":"2024-08-21T00:00:00.000000Z","inLanguage":"de-DE","mainEntityOfPage":"https://www.capterra.com.de/blog/6858/crm-fuer-kleine-unternehmen#webpage"}]}
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