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title: Certainly Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Certainly Alternativen & Ähnliche Produkte

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## Top-Alternativen

1. **Lime Connect** — 4.6/5 (647 reviews) — Lime Connect (ehemals Userlike) ist die führende deutsche Plattform für KI-gestützten Kundenservice, WhatsApp-Marketing und Messaging über alle Kanäle.
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2. **Tidio** — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio ist eine All-in-One-Kundenservice-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, zeitnahen Support zu leisten und mit Live-Chat, Automatisierung und KI Umsätze zu generieren.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat)
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3. **Genesys Cloud CX** — 4.3/5 (262 reviews) — PureCloud macht Kundenbeziehungen einfach. Wir verbinden Telefon, E-Mail und Chat durch ein einziges Tool für eine bessere Kundenbindung.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/21409/genesys-cloud)
   - [Vergleich mit Certainly](https://www.capterra.com.de/compare/21409/183590/genesys-cloud/vs/certainly)
4. **LiveAgent** — 4.7/5 (1753 reviews) — Großartiger Kundenservice beginnt mit einer besseren Helpdesk-Software. Gewinne mehr Kunden durch exzellenten Kundenservice mit LiveAgent.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent)
   - [Vergleich mit Certainly](https://www.capterra.com.de/compare/102188/183590/liveagent/vs/certainly)
5. **Freshchat** — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat ist eine moderne Messaging-Software für Customer-Engagement-Teams, die entwickelt wurde, um mit Interessenten und Kunden auf sämtlichen Kanälen zu kommunizieren.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/158117/freshchat)
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6. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk ermöglicht Unternehmen, Support zu bieten, mit Selbstbedienung zu skalieren und sich durch proaktives Engagement zu differenzieren.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk)
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7. **Smartsupp live chat** — 4.6/5 (343 reviews) — Live-Chat für Websiten und Online-Shops. Fangen Sie eine persönliche Unterhaltung mit Ihren Kunden an.
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8. **Quidget** — 4.8/5 (4 reviews) — Quidget ist eine Plattform, mit der Nutzer problemlos nutzerdefinierte Chatbots oder KI-Assistenten ohne Programmieren erstellen können.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/1067160/Quidget)
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9. **Brand Embassy** — 5.0/5 (1 reviews) — Brand Embassy ist eine Omnichannel-Digital-Kundenservice-Plattform für Kontaktcenter. Es ist Cloud-skalierbar und kostensparend.
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10. **Pipedrive** — 4.5/5 (3042 reviews) — Pipedrive ist ein einfach zu implementierendes CRM-Softwaretool, mit dem Sie sich auf die Aktivitäten konzentrieren können, die zum Abschluss von Geschäften führen.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/132666/pipedrive)
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11. **Sprinklr** — 4.3/5 (90 reviews) — Sprinklr ist eine Softwareplattform auf Unternehmensebene, die entwickelt wurde, um Kundenerlebnisse skalierbar zu organisieren.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/131274/sprinklr-platform)
    - [Vergleich mit Certainly](https://www.capterra.com.de/compare/131274/183590/sprinklr-platform/vs/certainly)
12. **Gladly** — 4.8/5 (139 reviews) — Gladly ist eine radikal persönliche Kundenservice-Plattform, die Menschen in den Mittelpunkt eines einzigen lebenslangen Kundengesprächs stellt.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/156723/gladly)
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